Términos y condiciones de compra

Por favor, lee detenidamente estos Términos y Condiciones de Compra antes de utilizar el sitio web ya que al realizar una compra estarás de acuerdo con estás condiciones.

El sitio web es propiedad de ROTULOSMALLORCA SLU. sociedad unipersonal, con domicilio en Calle Manacor 85 Bajos, 07007 Palma con nº CIF B16512360.

Las compras de productos o servicios efectuadas en rotulosmallorca.com están reguladas por las siguientes condiciones: Registro de usuarios y cuentas de invitados.

Para acceder a nuestros servicios y realizar compras en nuestro sitio web, los usuarios tienen dos opciones:

a) Registrarse como usuario: Al registrarse en nuestro sitio web, se te pedirá que proporciones cierta información personal, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío. Al proporcionar esta información, dando fe que es precisa y actualizada. Al registrarte, también tendrás la opción de presentar reclamaciones relacionadas con tus compras.

b) Comprar como invitado: Si prefieres no registrarte en nuestro sitio web, puedes realizar compras como invitado. Sin embargo, al hacerlo, no tendrás la opción de presentar reclamaciones relacionadas con tus compras. Productos Los usuarios podrán proceder a la selección de los productos descritos en las diversas secciones, seleccionándolos de uno en uno, personalizándolos y añadiendo las cantidades deseadas en el carro de compra.

Algunas imágenes pueden proporcionarse meramente con fines informativos y pueden diferir del aspecto del producto entregado. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que un cliente puede comprar.

Las descripciones y precios de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible, pero pueden contener errores o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud en cualquier momento sin previo aviso.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación del pedido en la que se mostrará el tipo de Productos pedidos, el precio de cada uno de ellos, los impuestos, los gastos de envío y el método de pago elegido.

Se reserva el derecho, a su entera discreción, a no proceder con cualquier pedido. Esto también podrá suceder en caso de que:

– Los datos proporcionados por el Usuario al completar el formulario del pedido estén incompletos o sean incorrectos;

– El usuario no cumpla con los requisitos para cumplir con las condiciones de pago;

– Los productos pedidos no estén disponibles.

En los casos mencionados anteriormente, procederemos a informar al usuario, mediante correo electrónico, de que la propuesta de pedido no ha sido aceptada (en su totalidad o en parte), especificando los motivos y, por tanto, el contrato no se ha formalizado. En dicho caso, reembolsaremos al usuario la cantidad que este haya podido pagar. Precios y pagos Los precios de nuestros productos y servicios se muestran en nuestro sitio web en euros y se pueden visualizar tanto con IVA como sin IVA.

Los precios de los servicios pueden estar sujetos a variaciones periódicas.

Aceptamos diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, Paypal, Bizum o transferencia bancaria.

Al realizar una compra, garantizas que tienes derecho a utilizar la forma de pago seleccionada y que la información proporcionada es verdadera y correcta.

Todos los pagos deben abonarse por adelantado antes de que se procese y envíe el pedido.

*Para los pagos mediante transferencia bancaria, la producción comenzará solo después de la recepción del pago y, en consecuencia, la entrega podría posponerse 2 o 3 días, más el tiempo de impresión y envío. En este caso, es necesario, además, introducir el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder identificar la transacción.

La factura se pondrá a disposición del Usuario en su Área Personal, en una sección reservada a ello: será responsabilidad del Usuario acceder a dicha área, imprimir el documento y conservarlo según la normativa vigente.

Control de los archivos subidos

Una vez completado el pago se le pedirá al usuario que complete el pedido mediante la subida de archivos que desee imprimir.

Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos lo más precisos posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la representación de los colores en tu pantalla sea completamente precisa, ya que esto puede depender de la configuración de tu dispositivo.

Ofrecemos una opción de revisión de archivos con coste adicional para aquellos usuarios que deseen asegurarse de que sus archivos cumplan con los requisitos de impresión adecuados antes de la producción. Este servicio es opcional y se cobrará de acuerdo con las tarifas establecidas en nuestro sitio web.

El usuario es el único responsable de comprobar los contenidos, la ortografía y el diseño de los archivos cargados.

En caso de que el archivo enviado sea incorrecto, el sistema procederá a bloquear el pedido. En ese caso, se avisará al usuario por correo electrónico, especificando los errores y se le invitará a cargar un archivo nuevo, con el consiguiente retraso en la fecha de entrega.

Si el sistema no detecta irregularidades, el archivo pasará automáticamente a producción. En cualquier caso, el sistema de control profesional de los archivos cargados no incluye un control exhaustivo de la compaginación, la ortografía ni de las posibles fotos incluidas.

Plazos de entregas

Nos esforzamos por entregar los productos adquiridos en nuestro sitio web dentro de los plazos indicados. Sin embargo, estos plazos son estimaciones y no garantizamos la entrega en un período de tiempo específico.

No nos hacemos responsables de retrasos o problemas en la entrega causados por factores fuera de nuestro control. Envíos y transportes.

El envío de los productos se realiza habitualmente mediante la contratación del servicio a un transportista independiente ya que tenemos firmados contratos con varias empresas de transporte y es decisión nuestra designar a una u otra dependiendo de las características del envío.

En casos excepcionales y dentro del radio de acción, podemos decidir enviar la mercancía por medios propios, haciéndonos cargo de los gastos de envío.

El usuario conocerá previamente al pago todos los gastos incurridos. Recogida en tienda Ofrecemos el servicio de recogida de los productos en nuestra sede de lunes a viernes (excepto festivos locales, autonómicos o nacionales) de 9-18h.

La recogida de los productos personalmente por el cliente no implica ningún gasto de envío.

Se entiende recogida en la sede tanto si el usuario recoge su pedido personalmente o mediante el envío de empresa de transporte contratada por el mismo usuario. Si el cliente envía su agencia, necesitamos que le diga el nombre del cliente para poder identificar su producto.

En todos los casos de recogida en la sede, se solicitará identificación mediante documento oficial a la persona o empresa enviada. Reclamaciones, devoluciones, reembolso y/o garantías

Garantía general:

si la mercancía fuese o llegara defectuosa por desperfectos en la fabricación o en el material nos comprometemos a subsanarlo, bien para substituirlo, bien para efectuar la correspondiente reparación, bien para sustituir el producto defectuoso o con desperfectos o bien para solicitar la devolución del producto abonando el importe pagado por el cliente o en forma de bono a cuenta para futuros pedidos.

Si al recibir su pedido no está satisfecho comunique su disconformidad en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido y le devolveremos el importe de su compra incluidos los gastos de transporte y gestión o en forma de bono.

El único requisito para la devolución del importe por disconformidad es comunicar el motivo de la disconformidad dentro de las 48 horas desde que se ha recibido el producto.

Tenga en cuenta que hay situaciones que no podemos controlar y de las cuales no somos responsables. Estas situaciones pueden ser, de forma enunciativa, aunque no limitativa:

- Errores en el diseño realizado por el cliente tales como errores tipográficos, gramaticales, etc.

- Baja resolución o calidad de las imágenes cargadas por el cliente.

- Errores en la colocación de los elementos del diseño: fuera de márgenes, tamaño de tipos de letra e iconos, etc.

Daños al producto una vez entregados al cliente

La mercancía viaja asegurada, si recibe un paquete con desperfectos anótelo en el boletín del transportista para que el desperfecto quede cubierto.